Scanner-Fehlermeldungen, Fehlercodes und Lösungen

Scanner zeigen im Fehlerfall häufig Meldungen oder Fehlercodes an, die auf technische Probleme, Verschleiß oder fehlerhafte Einstellungen hinweisen. Nicht immer ist sofort ersichtlich, was sich hinter einem bestimmten Fehlercode verbirgt oder wie sich das Problem beheben lässt.

Auf dieser Seite finden Sie eine umfangreiche Übersicht der häufigsten Scanner-Fehlermeldungen, Fehlercodes und möglichen Lösungsansätze für zahlreiche Scannerhersteller und Modelle. Wir erweitern unsere Datenbank kontinuierlich und stellen Ihnen praxisnahe Informationen zur Verfügung, damit Sie Störungen schneller eingrenzen und – wenn möglich – selbst beheben können.

Unsere Fehlercode-Übersicht umfasst Scanner unterschiedlicher Hersteller. Zu jeder Fehlermeldung finden Sie eine Beschreibung der möglichen Ursache sowie Empfehlungen zur Fehlerbehebung. Dabei reichen die Hinweise von einfachen Maßnahmen wie der Reinigung von Einzugsrollen oder Kalibrierungen bis hin zu technischen Defekten an Sensoren, Antrieben oder elektronischen Baugruppen.

Sollte sich ein Fehler nicht durch die beschriebenen Maßnahmen beheben lassen, unterstützen wir Sie gerne mit einer professionellen Scanner-Reparatur. Wir reparieren Dokumentenscanner, Großformatscanner und Buchscanner vieler namhafter Hersteller im Berliner Reparaturcenter oder bei Ihnen vor Ort.

Nutzen Sie die nachfolgende Übersicht, um den angezeigten Fehlercode Ihres Scanners auszuwählen und direkt zur passenden Problembeschreibung und Lösung zu gelangen.

Direkt zum Service:
Fehlercode und Gerätedaten übermitteln · Scanner-Reparatur anfragen · Häufige Fragen ansehen

Fehlermeldungen beim Canon DR-G2090, DR-G2110 und DR-G2140

Fehlercode

Fehlermeldung

Problemlösung

C001

„Scanner-Abdeckung ist offen“
Die obere Scannerabdeckung ist geöffnet.

Schließen Sie die Scannerabdeckung.

C009

„Scanner-Abdeckung ist offen“
Eine der Prägedruckerabdeckungen ist geöffnet.

Schließen Sie die Prägedruckerabdeckung.

D002

„Ein Doppelblatt-Einzug ist aufgetreten“
Ein Doppelblatteinzug wurde anhand der Dokumentlänge erkannt.

Entfernen Sie die doppelt eingezogenen Dokumentseiten und legen Sie sie erneut ins Einzugsfach.

D004

„Ein Doppelblatt-Einzug ist aufgetreten“
Ein Doppelblatteinzug wurde vom Ultraschallsensor erkannt.

Entfernen Sie die doppelt eingezogenen Dokumentseiten und legen Sie sie erneut ins Einzugsfach.

H001

„Druckereinsatzfehler“
Ein Spannungsfehler des Prägedruckers ist aufgetreten.

Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatrone richtig installiert ist.

H004

„Druckereinsatzfehler“
Im Prägedrucker ist keine Tintenpatrone installiert.

Installieren Sie eine Tintenpatrone.

J001

„Heftklammer erkannt“
Ein geheftetes Dokument wurde erkannt.

Entfernen Sie die Heftklammern und scannen Sie das Dokument erneut.

J018

„Ein Dokument ist verzerrt“
Ein schiefes Dokument wurde erkannt.

Entfernen Sie das Dokument, richten Sie es neu aus und scannen Sie erneut.

J050

„Staub wurde erkannt“
Auf dem Scannerglas wurde Staub erkannt.

Reinigen Sie das Scannerglas. Hinweise finden Sie unter Reinigungsmittel für Scanner.

J051

„Der Papiererkennungssensor ist nicht sauber“
Auf dem Sensor wurde Schmutz erkannt.

Reinigen Sie den Papiererkennungssensor. Geeignete Produkte finden Sie unter Scanner-Reinigung und Ersatzteile.

P000

„Papierstau im Scanner“
Das Dokument steckt auf dem Transportweg fest.

Öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen Sie das feststeckende Papier.

P001
P002

„Papierstau im Scanner“
Das Dokument steckt in der Nähe des Papiereinzugs fest.

Öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen Sie das feststeckende Papier.

P004
P006
P007

„Papierstau im Scanner“
Das Dokument steckt im Inneren des Scanners fest.

Öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen Sie das feststeckende Papier.

P010

„Papierstau im Scanner“
Möglicherweise stecken mehrere Dokumente im Scanner fest.

Öffnen Sie die obere Abdeckung und entfernen Sie alle feststeckenden Dokumente.

U001

„Die Anzahl stimmt nicht überein“
Die festgelegte Seitenzahl wurde noch nicht erreicht.

Überprüfen Sie die Seitenzahl des Dokuments und scannen Sie es erneut.

U002

„Die Anzahl stimmt nicht überein“
Der Scanvorgang wurde vor Erreichen der angegebenen Seitenzahl abgeschlossen.

Überprüfen Sie die Seitenzahl des Dokuments und scannen Sie es erneut.

Exxx

Scanner-Hardwareproblem
Ein interner Scannerfehler ist aufgetreten.

Scanner aus- und wieder einschalten. Bleibt der Fehler bestehen, Code notieren und unseren technischen Service kontaktieren.

E054

Scanner-Hardwareproblem
Obere Kameraeinheit defekt.

Fehlercode notieren und unseren technischen Service kontaktieren.

E055

Scanner-Hardwareproblem
Untere Kameraeinheit defekt.

Fehlercode notieren und unseren technischen Service kontaktieren.

E851

Scanner-Hardwareproblem
Interne Baugruppe defekt.

Fehlercode notieren und unseren technischen Service kontaktieren.

Fehlermeldungen beim Fujitsu fi-6400 und Fujitsu fi-6800

Fehlercode

Fehlermeldung

Problemlösung

J0:51

Papierschutz ausgelöst
Eine ungewöhnliche Dokumentverformung wurde erkannt.

Dokument vorsichtig entfernen und auf Falten, Beschädigungen oder ungeeignetes Papier prüfen. Tritt die Meldung wiederholt auf, Einzugsrollen und Sensoren reinigen.

J0:52

Papierstau im ADF

Dokumente aus dem Scanner entfernen. Bei wiederholtem Auftreten Einzugs-, Separator- und Bremsrollen sowie die Sensoren reinigen.

J9:61

Fehler der Einzugsrollen

Prüfen, ob die Einzugsrollen abgesenkt sind, der Hopper nicht überladen ist und Rollen sowie Sensoren sauber sind.

U4:40

ADF geöffnet

ADF vollständig und hörbar schließen.

U4:41

Obere Abdeckung geöffnet

Obere Abdeckung öffnen und erneut vollständig schließen.

E2:74
E3:75

Optischer Fehler
Vorderseite beziehungsweise Rückseite

Scanner ausschalten und neu starten. Bleibt der Fehler bestehen, Code notieren und den technischen Service kontaktieren.

H9:91

CCD-24-V-Fehler

Scanner ausschalten und neu starten. Bei erneutem Auftreten ist eine technische Überprüfung erforderlich.

L0:11
L1:12
L2:13
L3:14
L4:15
L5:17
L6:1B
L7:1C

Sensorfehler
Einzugs-, Lese-, Ausgabe-, Imprinter-, Schräglauf-, Ultraschall- oder Papierstausensor

Zugängliche Sensorbereiche vorsichtig reinigen und den Scanner neu starten. Bleibt der Fehler bestehen, den angezeigten Einzelcode für die Reparaturanfrage notieren.

Fehlermeldungen Fujitsu fi-7140, fi-7240, fi-7160, fi-7260, fi-7180, fi-7280

Fehlercode

Fehlermeldung

Problemlösung

J0:37

Papierstaugeräusch erkannt

Dokument entfernen und auf Beschädigungen, Falten, Heftklammern oder ungeeignete Papierstärke prüfen.

J0:51

Dokumentverformung erkannt / Papierschutz

Dokument vorsichtig entfernen, glätten und neu einlegen. Bei häufigem Auftreten Einzugsweg und Rollen prüfen.

J2:55

Mehrfacheinzug durch Überlappung erkannt

Dokumente entnehmen, auffächern und erneut einlegen. Rollen und Ultraschallsensor bei Bedarf reinigen.

J2:56

Mehrfacheinzug durch abweichende Dokumentlänge erkannt

Dokumentstapel und Einstellungen der Längenerkennung prüfen und anschließend erneut scannen.

U4:40

ADF geöffnet

ADF vollständig schließen.

U5:4A

Imprinter-Abdeckung geöffnet

Abdeckung des Imprinters vollständig schließen.

L0:11
L2:13
L6:1B

Dokument-, Lese- oder Ultraschallsensorfehler

Staub im Bereich der Dokument- und Ultraschallsensoren entfernen und den Scanner neu starten. Bei erneutem Auftreten Reparatur anfragen.

Fehlermeldungen beim Kodak i3200, i3250, i3300, i3400 und i3450

Fehlercode

Fehlermeldung

Problemlösung

Bildführungen prüfen

Imaging Guides beziehungsweise Bildführungen auf Verschmutzung und korrekten Sitz prüfen.

Tintenpatrone fehlt

Tintenpatrone des Imprinters korrekt einsetzen.

Dokument zu lang

Dokumentlänge und die im Treiber eingestellte maximale Länge prüfen.

Scannerabdeckung geöffnet

Scannerabdeckung vollständig schließen.

Einzugsfach überladen oder Einzugsmodul nicht richtig eingesetzt

Dokumentmenge reduzieren und den korrekten Sitz des Einzugsmoduls kontrollieren.

Mehrfacheinzug erkannt

Mehrfach eingezogene Seiten trennen, Dokumente auffächern und erneut einlegen.

Dokumentstau oder Papierweg blockiert

Scannerabdeckung öffnen, Papierweg kontrollieren und feststeckende Dokumente vorsichtig entfernen.

U41
U42

Kalibrierung fehlgeschlagen

Kalibrierung wiederholen. Schlägt sie erneut fehl, ist eine technische Prüfung durch unseren Service erforderlich.

U51
U52
U53
U55
U56
U57

USB-, Zeitüberschreitungs- oder Bilderfassungsfehler

USB-Kabel und USB-Geschwindigkeit prüfen, Scanner sowie Scanprogramm neu starten und die Dokumente erneut scannen. Den Einzelcode bei wiederholtem Auftreten notieren und unseren technischen Service kontaktieren.

Exx

Interner Scannerfehler

Kabelverbindungen prüfen und Scanner aus- und wieder einschalten. Bleibt der Fehler bestehen, Reparatur anfragen.

Fehlermeldungen bei der Avision AD8120-Serie

Die angezeigten Codes können je nach Variante AD8120, AD8120U, AD8120UN oder AD8120P abweichen.

Fehlercode

Fehlermeldung

Problemlösung

2008

Verriegelungsfehler des Einzugsfachs

Einzugsfach und Verriegelung prüfen und Scanner neu starten.

2013

Papierstau beim Einzug

Papier entfernen und ADF- sowie Reverse-Rollen reinigen beziehungsweise bei Verschleiß ersetzen.

2014

ADF-Abdeckung geöffnet

Obere Scannereinheit ohne verbleibenden Spalt vollständig schließen.

2024
2037
3003

NVRAM-, AFE- oder DRAM-Lese-/Schreibfehler

Scanner neu starten. Bleibt der Fehler bestehen, Seriennummer und Einzelcode notieren und unseren technischen Service kontaktieren.

2040

Lüfterfehler

Scanner neu starten. Bei erneutem Auftreten ist eine technische Überprüfung erforderlich.

2044

Heftklammer erkannt

Obere Einheit öffnen, Dokument entnehmen, Heftklammer entfernen und erneut scannen.

3006
3010

Lampenfehler der oberen oder unteren Scaneinheit

Scanner neu starten. Bleibt der Fehler bestehen, Scaneinheit technisch prüfen lassen.

3101

Mehrfacheinzug

Dokumente entfernen und auffächern. Reverse-Rolle reinigen, auf Verschleiß prüfen und Dokumentmenge reduzieren.

3205

Papierstau im Transportweg

Papier entfernen, Transportrollen reinigen und ADF- sowie Reverse-Rollen auf Verschleiß prüfen.

3206

Papierstau an der Ausgabe

Feststeckendes Papier im Ausgabebereich entfernen und Ausgaberollen reinigen.

3211

Dokumentfehleinzug

Dokumente ausrichten und auffächern. Einzugs- und ADF-Rollen reinigen und auf korrekte Drehbewegung prüfen.

11005

Scanpuffer-Überlauf

Scanner aus- und wieder einschalten. Bei erneutem Auftreten technische Prüfung anfordern.

Weitere Displaymeldungen nach Scannermodell

Bei diesen Modellen wird die Störung je nach Firmware und Betriebsart teilweise als Klartext statt als einheitlicher Fehlercode angezeigt.

Scanner

Mögliche Displaymeldung

Problemlösung

Fujitsu/Ricoh fi-7800
fi-8820
fi-8930

Papierstau, Mehrfacheinzug, Dokument zu lang, Abdeckung geöffnet, Heftklammer oder schräges Dokument erkannt, Kalibrierungs- oder interner Scannerfehler

Den angezeigten Meldungstext notieren. Papierweg, Abdeckungen und Dokumente prüfen; Scanner bei einem internen Fehler neu starten und bei Wiederholung unseren Service kontaktieren.

Kodak
S2085f
S3060
S3060f
S3100
S3100f

Papierstau, Mehrfacheinzug, Abdeckung geöffnet, Einzugsproblem, verschmutzte Bildführung, USB-/Netzwerk- oder interner Scannerfehler

Papierweg und Bildführungen prüfen, Verbindungen kontrollieren und bei wiederkehrenden Meldungen Treiber sowie Firmware aktualisieren. Bleibt die Fehlermeldung bestehen, unseren Service kontaktieren.

Kodak
i4250
i4650
i4850

Papierstau, Mehrfacheinzug, Scannerabdeckung geöffnet, Imprinter-Patrone fehlt, Kalibrierungs- oder interner Scannerfehler

Meldung auf dem Bedienfeld beachten, Dokument beziehungsweise Papierweg prüfen und fehlende Imprinter-Patrone einsetzen. Bei wiederkehrendem Gerätefehler unseren Service kontaktieren.

Fehler nicht behoben? Wir helfen weiter

Ihr Scanner zeigt eine nicht aufgeführte Fehlermeldung oder einen Exxx-Fehlercode? Übermitteln Sie uns Hersteller, Modell, Seriennummer und Fehlercode über die Online-Störungsmeldung. Unsere Techniker können Ihre Anfrage damit schneller einordnen.

Informationen zum Reparaturablauf, Kostenvoranschlag sowie Service im Berliner Reparaturcenter oder bei Ihnen vor Ort finden Sie unter Scanner-Reparatur und Wartung.

Treten Störungen wiederholt auf oder sind Ihre Scanner dauerhaft im Einsatz, informieren Sie sich auch über unsere Serviceverträge und den deutschlandweiten Vor-Ort-Service.